En el Blockchain Summit Latam 2025, Bancolombia, Lulo Bank, Asobancaria y Anchorage Digital Bank coincidieron en que la velocidad del cambio tecnológico y las demandas del usuario están redefiniendo el sistema financiero. La transición hacia un modelo basado en activos digitales plantea nuevos desafíos de regulación, custodia y competitividad.
Durante el Blockchain Summit Latam 2025, uno de los paneles más comentados abordó un tema clave para el sistema financiero colombiano: ¿cómo equilibrar la innovación tecnológica con la confianza que caracteriza a los grandes bancos?
En la conversación, Santiago Mejía, Chief Sales Officer de Lulo Bank, subrayó que los nuevos hábitos digitales de los usuarios están presionando a las instituciones a reaccionar con mayor agilidad:
“Hoy, si mis usuarios están pidiendo stablecoins o nuevas soluciones de pago, tengo que responder rápido.La competencia entre bancos, neobancos, fintechs y plataformas digitales es feroz; quien no actúe a tiempo, pierde relevancia”.
Mejía explicó que, en este contexto, la clave está en escuchar activamente al cliente y anticiparse a sus demandas. “El usuario ya no espera que le expliquen la innovación; la exige. Por eso, el desafío está en mantener la confianza y al mismo tiempo acelerar los ciclos de desarrollo”, añadió.
Por su parte, Liliana Vásquez, vicepresidenta de Producto de Bancolombia, ofreció una visión complementaria desde una de las entidades más grandes y tradicionales del país. Vásquez destacó que el banco tiene “todo el apetito” por la innovación y que la integración de nuevas tecnologías como blockchain es un paso natural en su evolución.
“Hemos apostado a la innovación responsable. Desde soluciones como Wompi, que hoy representa el 20% del comercio electrónico del país, hasta Wenia y Puntos Colombia, nuestro objetivo es crear experiencias digitales que agreguen valor sin comprometer la seguridad ni la confianza del usuario”, señaló Vásquez.
La ejecutiva reconoció que los bancos tradicionales enfrentan procesos más complejos debido a la regulación y los controles internos. “A veces, nuestros tiempos son distintos. No podemos movernos tan rápido como un startup, porque tenemos que garantizar la estabilidad del sistema. Pero eso no significa que no innovemos, sino que debemos hacerlo bien y con respaldo”, enfatizó.
A esta conversación se sumó Liz Bejarano, directora financiera y de riesgo de Asobancaria, quien destacó la importancia de construir un marco normativo claro para el desarrollo de los criptoactivos en el país.
“Hay apetito por productos asociados a criptoactivos, pero en Colombia aún no existe una ley que defina quiénes pueden operar, quién supervisa y bajo qué condiciones. Para potenciar este mercado, necesitamos claridad regulatoria”, afirmó Bejarano.
La representante gremial recordó que desde hace cerca de tres años entidades como la Superintendencia Financiera, la URF y la UIAF han trabajado en mesas técnicas y analizado proyectos de ley, pero sin avances concretos.
Bejarano también advirtió que la innovación trae consigo nuevos riesgos y que los bancos deben anticiparse a ellos:
“Estamos migrando de un enfoque reactivo a uno prospectivo. Hoy gestionamos riesgos con información en tiempo real, utilizando inteligencia artificial y sistemas de monitoreo continuo. Esto es esencial para proteger la estabilidad financiera, porque a diferencia de las fintech, los bancos intermediamos recursos de los ahorradores”.
Agregó que la industria ha fortalecido sus marcos de apetito de riesgo, incorporando variables de ciberseguridad, autenticación y análisis integral de operaciones. “Ningún producto sale al mercado sin un análisis claro del nicho, el riesgo y los controles necesarios para evitar impactos en el capital o la estabilidad del sistema financiero”, puntualizó.
La conversación tomó una dimensión más global con la intervención de Mónica Arellano, Managing Director de Anchorage Digital Bank, quien proyectó la transformación del sistema financiero hacia un modelo basado en activos tokenizados.
“En los próximos cinco años estamos migrando de un sistema basado en fiat y efectivo a uno basado en assets. Todo podrá ser tokenizado: desde dólares estables hasta acciones y propiedades. Este nuevo paradigma de activos digitales exigirá que los bancos redefinan su rol como custodios”, explicó Arellano.
Según la ejecutiva, la custodia será el eje de la nueva banca digital. “Los bancos deberán liderar o adaptarse rápidamente, porque los usuarios exigirán custodiar y operar sus activos tokenizados con la misma facilidad con la que hoy manejan su dinero. Si no lo hacen los bancos, lo harán las billeteras descentralizadas”, advirtió.
Arellano concluyó que esta transformación no solo redefine la infraestructura financiera, sino también la relación entre el usuario y su banco. “Ya no se trata solo de guardar dinero, sino de habilitar el acceso, la movilidad y la utilidad de los activos digitales. Ese será el nuevo valor de la banca”, resumió.
En el panel, moderado dentro del bloque “Transformación Digital de la Banca Tradicional”, se coincidió en que la velocidad del cambio ha dejado atrás los periodos de adaptación que antes existían. Hoy, los bancos colombianos deben competir no solo con actores locales, sino con fintechs globales que lanzan nuevos productos casi en tiempo real.
Los cuatro voceros coincidieron en que la clave del futuro bancario será la colaboración, no la competencia aislada. Bancos, gremios y fintechs deben trabajar de forma complementaria, cada uno aportando sus fortalezas: unos desde la estabilidad y confianza, otros desde la agilidad y la disrupción.
“Ya no se trata solo de competir, sino de construir un ecosistema donde todos ganen. concluyó Vásquez. Colombia ha avanzado muchísimo en digitalización financiera, y la regulación debe acompañar ese ritmo sin frenar la innovación”.