JPMorgan Chase & Co. (JPM) se mantiene, por quinto año consecutivo, como el banco más avanzado en materia de inteligencia artificial. Aunque la competencia global está incorporando activamente estas herramientas, la institución demuestra una vez más su liderazgo en la adopción tecnológica. Este panorama fue revelado por el Evident AI Index, un estudio que analiza a más de 50 bancos en todo el mundo y que confirmó que, durante este año, el desarrollo de la IA en el sector bancario avanzó a un ritmo sin precedentes.

El informe evalúa cómo las entidades financieras desarrollan capacidades para integrar esta tecnología. Según el documento, se espera que la próxima fase de esta carrera tecnológica la dominen aquellos bancos capaces de cuantificar el valor real que aporta la IA y de gestionarla a gran escala.

Las entidades que lideran la adopción tecnológica

En las posiciones siguientes del ranking elaborado por Evident, Capital One Financial Corp. y Royal Bank of Canada ocuparon nuevamente el segundo y tercer lugar, respectivamente. De igual forma, Commonwealth Bank of Australia figuró en el cuarto puesto, siendo la única entidad financiera de Asia-Pacífico en ingresar al top 10; mientras que UBS Group AG alcanzó la sexta casilla, posicionándo como el único representante del continente europeo dentro del grupo principal. Finalmente, DBS Group Holdings Ltd., la institución bancaria más importante del sudeste asiático, se ubicó en el puesto número 25.

De acuerdo con la firma investigadora, los bancos pioneros aprovechan estas herramientas para mejorar la productividad, optimizar la eficiencia y hacer crecer sus negocios. Un caso destacado es el de Wells Fargo & Co., donde están entrenando modelos con 15 años de datos sobre decisiones crediticias para automatizar trámites, manteniendo siempre la supervisión y el control final en manos de evaluadores de riesgo humanos.

Asimismo, el informe resalta que las instituciones continúan sumando talento especializado y priorizando la formación de su personal. En el área de contratación, JPMorgan, Commonwealth Bank of Australia y Royal Bank of Canada encabezan las listas del sector. Cabe destacar que esta evaluación clasifica a los bancos considerando factores clave como el capital humano especializado, la innovación en patentes e investigación, la visión directiva y el grado de transparencia sobre sus implementaciones.

La principal conclusión del estudio es que ya no basta con el simple uso de la inteligencia artificial por parte de una entidad financiera; la verdadera ventaja competitiva radica en su capacidad para escalar esta herramienta y capitalizar en diferentes áreas operativas y estratégicas.